Se você já comprou algo na Amazon, Mercado Livre ou Shopee, já navegou por um marketplace — esse “shopping center digital” que reúne diversas lojas no mesmo lugar. Resumindo: em vez de cada marca ter seu próprio site isolado, várias empresas dividem o mesmo ambiente, atraindo mais consumidores e oferecendo variedade e praticidade na compra – O que é um Marketplace e por que ele pode turbinar suas vendas.
Mas afinal, como isso se diferencia de um e-commerce tradicional?
Marketplace x E-commerce: qual a diferença?
Enquanto o marketplace é uma plataforma que agrega várias lojas, o e-commerce é o site exclusivo de uma única marca. No marketplace, o cliente entra, escolhe entre inúmeros vendedores e compara produtos. Já no e-commerce, ele compra diretamente de uma única loja.
Essa diferença parece sutil, mas muda completamente a estratégia de vendas.
Como funciona, na prática?
Dentro de um marketplace existem três personagens principais:
1. A plataforma (o “shopping”)
Ela cuida de tudo o que é mais complexo: infraestrutura, pagamentos, segurança e suporte ao cliente.
2. Os vendedores (as “lojas”)
Cada empresa cria seu perfil, sobe produtos com fotos, descrição e preço, e usa ferramentas internas para gerenciar estoque e pedidos.
3. Os compradores (o “público”)
Os consumidores navegam usando buscas, categorias e filtros. Para ajudar na decisão, a plataforma exibe avaliações, comentários e reputação dos vendedores.
Quando o cliente compra, o marketplace processa o pagamento e o vendedor envia o produto. Em alguns casos, a própria plataforma cuida da logística. E se rolar problema? O marketplace atua como mediador para garantir que ninguém saia perdendo.
Vale a pena vender em marketplace? As vantagens
Apesar de ter taxas e comissões, o modelo traz benefícios estratégicos importantes, especialmente para marcas que querem escala.
✔ Maior retenção de clientes
O cliente volta porque encontra tudo no mesmo lugar — e a sua marca vai estar lá, sempre à vista. Uma compra puxa outra.
✔ Alcance internacional
Como o tráfego dessas plataformas é gigante, sua marca pode aparecer para públicos de outros países sem grandes esforços.
✔ Menos custos de marketing
Marketplaces investem pesado em mídia, tecnologia e tráfego. Você entra “pegando carona” nessa força de divulgação, o que reduz o custo por venda.
✔ Novo canal de vendas
Estar onde as pessoas já compram aumenta a chance de conversão. É mais um ponto de contato com o cliente — e dos bons.
✔ Integrações simples
A plataforma já oferece tudo pronto: meios de pagamento, segurança, interface, logística integrada. Você foca no produto, não na parte técnica.
Em resumo
Os marketplaces são uma porta de entrada estratégica para quem quer aumentar a visibilidade, testar novos públicos e ampliar as vendas sem precisar investir pesado em estrutura própria. Não substituem o e-commerce — mas juntos, podem formar uma dupla poderosa.
Sobre o autor:
Jorge Flauzino
Fundador & CEO da Alavanka Comunicação e Marketing.
https://www.linkedin.com/in/jorgeflauzino/
