Abradi Talks apresentou estratégias para fortalecer a autoridade no LinkedIn, aproximar empresas de potenciais compradores e tornar a prospecção comercial mais eficiente com inteligência artificial
Construir presença nas redes sociais e transformar relacionamentos em oportunidades comerciais são caminhos para agências digitais que buscam conquistar clientes para além das indicações. Esse foi o tema do Abradi Talks realizado em 9 de outubro, que discutiu como o social selling, aliado à inteligência artificial, pode tornar a prospecção mais estratégica e contribuir para a geração de negócios.
O encontro teve como convidado Vinicius Izzo, fundador da SalesPunch, empresa paranaense especializada em estratégias de vendas e social selling. A partir da experiência com empresas que enfrentavam dificuldades para converter leads em vendas, ele apresentou formas de integrar o relacionamento nas redes sociais à atuação comercial, com destaque para o LinkedIn.
A importância dessa abordagem, explicou, está relacionada às mudanças no comportamento do comprador B2B. Antes de entrar em contato com um fornecedor, o potencial cliente costuma pesquisar alternativas, comparar soluções e formar suas próprias impressões. Nesse cenário, a decisão de compra começa a ser influenciada muito antes da primeira conversa comercial, o que torna a presença digital um fator relevante para as empresas. “A proposta do social selling é reduzir a dependência da rede de contatos pessoais e construir autoridade nas redes sociais, de modo a atrair potenciais clientes interessados nos serviços oferecidos”, disse Izzo.
Para colocar essa estratégia em prática, porém, não basta publicar conteúdos com frequência ou buscar curtidas. O trabalho começa com um perfil profissional que comunique claramente os problemas que a empresa pode resolver. A estratégia envolve, ainda, identificar decisores e influenciadores, produzir informações úteis para esse público e abrir espaço para conversas relevantes, em vez de apenas divulgar serviços.
Quem está à frente do negócio também pode contribuir para essa aproximação ao compartilhar experiências e conhecimentos sobre os desafios do mercado. Essa participação dá mais personalidade à comunicação da empresa, ajuda a construir confiança e demonstra domínio sobre o que faz. Para negócios menores, pode ser uma forma de se diferenciar e disputar espaço com concorrentes maiores.
A inteligência artificial entra como apoio para organizar a estratégia e ampliar a produtividade. Izzo apresentou aplicações para definir o cliente ideal, planejar conteúdos, personalizar abordagens e estruturar cadências de prospecção. De acordo com ele, a tecnologia também pode automatizar tarefas de pesquisa e organização de contatos, liberando tempo para atividades que exigem análise e relacionamento. O uso da inteligência artificial, no entanto, deve preservar a autenticidade da comunicação. “A IA pode contribuir significativamente para ampliar nossa capacidade de produção e agilizar processos, mas não deve substituir o trabalho humano. É importante incorporar aos conteúdos nosso conhecimento e nossa experiência”, ressaltou.
Para avaliar se as ações estão gerando resultados, também é importante acompanhar indicadores que revelem a evolução da estratégia. Além do alcance das publicações, o especialista recomenda observar conexões aceitas, respostas recebidas, conversas iniciadas e reuniões agendadas. Os resultados, afirma, dependem de consistência, experimentação e ajustes ao longo do tempo.
Izzo também destacou a importância de apresentar com clareza o valor da empresa no LinkedIn. “O perfil pessoal no LinkedIn deve funcionar como uma página de apresentação da empresa, comunicando com clareza seu valor e atraindo potenciais clientes”, resumiu.
Izzo também apresentou ferramentas para colocar as estratégias em prática, como um questionário de autoavaliação do Social Selling e um prompt para organizar a base de conhecimento da empresa e orientar o uso da inteligência artificial. Os recursos permitem adaptar as recomendações discutidas no encontro às necessidades e aos objetivos comerciais de cada negócio.
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