Sabemos que tornar uma empresa viável e lucrativa não é tarefa fácil. E muitas vezes, as áreas de marketing e vendas são consideradas as únicas ou maiores responsáveis pelo sucesso de um produto ou serviço.
Porém, nós empreendedores sabemos que não é bem assim. Diversas habilidades e particularidades são necessárias para o sucesso de uma companhia. Por isso, nesse artigo vamos falar sobre a importância de um hub de serviços, focando exclusivamente nas empresas operadoras de jogos e apostas.
Como já dissemos, se já é complicado lançar qualquer tipo de empresa com sucesso, imagine o que acontece em um setor que atualmente se encontra em uma espécie de zona cinzenta no nosso país.
As empresas de apostas estão legalizadas mas não regulamentadas. Entende o que isso significa? Elas podem operar no Brasil desde 2018 por conta da Lei 13.756/2018. Entretanto, faltam definições de diretrizes sobre quais regulamentos essas empresas devem seguir, como tributações e outros aspectos bastante importantes para qualquer operação. E, isso não é muito comum, concorda?
Por tudo isso, estas empresas demandam muito mais do que ações de marketing. Elas precisam de diversos serviços que as ajudem a atuar no Brasil, uma vez que se encontram em uma situação tão peculiar, em um mercado tão promissor.
Eu falei também sobre um hub. O que isso significa? Sabemos que o termo é utilizado para abranger vários ramos de negócios que possuem diferentes tipos de soluções. Entretanto, não podemos esquecer que o termo Hub refere-se a um ponto central, onde todas essas soluções se conectam e, é claro, fazem sentido entre si.
Então, vamos falar sobre os serviços que uma empresa de jogos necessita para atuar no mercado brasileiro.
Compliance KYC:
As empresas do setor de apostas sofrem muito com tentativas de fraudes ou lavagem de dinheiro. Por isso é tão importante ter padrões rigorosos de compliance e KYC (Know Your Customer). Informações completas e detalhadas sobre clientes, como a validação de dados e documentações é fundamental para a sobrevivência nesse mercado.
Recursos Humanos:
Muitas operadoras do segmento de jogos são originárias de outros países. Estas companhias certamente vão precisar de mão de obra especializada, mas não saberão onde encontrá-la. Por isso a gestão de talentos é tão importante nessa área.
Assessoria Jurídica:
As empresas de apostas precisam ter licenças de jogos para operar. Além disso, necessitam de apoio jurídico para a abertura de empresas no Brasil, elaboração e revisão de contratos em diferentes idiomas, acesso a fornecedores locais e outros.
Atendimento:
O suporte aos seus clientes é um ponto crucial para o desempenho de sites de apostas. É muito importante entender o público brasileiro, oferecendo toda a ajuda necessária, entendendo como o cliente se comporta e o que ele mais valoriza.
Publicidade e Marketing:
Projetos omnichannel com ações que abrangem publicidade offline, patrocínios, eventos esportivos e outros são muito importantes nesse segmento. Quanto ao marketing, dispensa dizer que também é fundamental, ainda mais quando encontramos entraves em diversas plataformas para fazer a promoção dos sites de apostas.
Outros serviços como criação de programas de afiliados, gestão financeira, consultoria de inteligência de mercado, desenvolvimento de apps e implementação de tecnologias também são essenciais para as operações do nicho. Sem esquecer que tudo isso deve ser adaptado à realidade única do Brasil. Gostou desse assunto? Podemos conversar muito mais a respeito desse complexo e interessante tema.
Sobre o autor:
André Alves
Diretor comercial da Control+F5
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